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售后服务
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售后服务
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成都启立达机电设备有限公司
售后服务******措施
 我公司本着“精湛服务为用户”的经营宗旨，为确保用户放心，正常使用本公司产品，特制定以下细则作为我公司售后服务******：
    1、每项工程我公司将委派专人负责，（电话）指导安装及开机调试。
    2、若需到现场服务，******在24小时内技术服务人员到位，服务人员，故障不排除，服务人员不撤离现场。
    3、产品在保质期内，公司负责提供免费服务。
    4、公司维修人员在售后服务中应热情周到，及时排除用户在使用中出现的质量问题，并作好维修服务记录，把用户的使用意见定期反馈到公司生产技术部门，以便公司及时作出相应措施，******限度满足用户的需求，
    5、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并解决问题。
    6、本公司对易损、易坏件长期配备供应，满足维修使用需要。
公司产品实行终身维修服务，并在全国各地设立50余个销售服务网点及配货中心，获得产品维修信息后将在******时间内到达现场进行处理，******服务质量。我们全方位的多项服务，将******您的满意。能得到您的认可是我们******的追求，客户的支持是我们的动力之源，奋力之帆。您只要拥有——启立达将永远是您的朋友！


质量保障体系
1、质量体系的组织建立
本公司是集设计、制造、销售、安装、服务为一体的机械设备制造专业厂家。通过了ISO9001质量体系认证。公司组建了以总经理为首、技术总监为管理者代表及有关专业技术人员参加的全面质量管理办公室，设立了质量管理班组，保障了公司设计、制造、销售、安装 、服务的每一个环节，贯彻实施了国际*********的质量体系有效运行。
2、质量管理职能的体现
为了******质量，生产车间一线产品生产过程中的各个环节的检验和测试都有专人负责，做到从设计、模具、工装、铸件、机加工、装配、外购外协、喷漆、测试、出厂检验，以及安装调试、维护保养等各个 环节全面以质量体系为准则，一切为市场需求而作，一切为顾客满意而为，在质量控制计划、质量记录、质量追索、质量评审、质量改进、质量创新等规范管理中，全面体现了启立达员工高素质的技能 、严格的规范操作、标准的性能测试及完善的售后服务工作，这是启立达对产品质量管理与******的体现。
3、质量******的主要生产设备
具备良好的、高精度的设备是生产高质量产品的前提，为******产品******、高效的生产，公司拥有各类机加工、水泵测试、电控测试设备。
4、质量******的过程控制
在产品制造过程中，公司建立了合同评审、设计开发、半成品加工、装配和配套、测试检验、外协外购件、工装检具，自控测试、服务等各主要生产过程的质量控制，从而规范了产品质量的生产全过程******。具体控制的情况是：
（1）、合同评审
合同评审是对合同（或订单）进行多方面的审查和评价，明确用户对产品的要求及纠正指导改型，而这一用户要求是产品设计、生产和服务过程中的主要依据和准则，以确保产品满足用户的要求。
（2）、设计开发控制
设计开发控制包含对产品的设计、工艺的控制。在满足用户要求的前提下，采用国内外*********的水力模型、***************的结构、******的工艺，按照国际或国内有关方面的设计、制造和检测的要求和标准或者优于这些标准，******产品设计、制造、检测有序有根据地进行。
（3）、半成品控制
半成品加工中的每道工序都经过了检验。每道工序中成批生产的首件工件都经过专门的全面检验，以确定其尺寸的合格及确保工艺 的******，检验合格后才允许成批生产。
    为更严格的进行质量控制，在关键零部件加工处设立了质量监管点，由质检员与加工人员共同负责质量监控。一旦发现零件质量出现异常，零件加工立即停止，质检员、加工人员以及车间工程师组成质量事故分析处理小组，及时分析质量事故原因，并采取相应处理措施。
（4）、装配控制
公司制定了严格规范和齐备的装配工艺文件，并定时对装配员工进行在岗培训和安装技能考核，通过完善的软硬件设施******了装配的精度、******度、******性和配套的完整性。
（5）、测试
电控性能测试台是生产厂家进行各元件性能测试的重要关键设备，也是成套产品质量的重要******，历来为生产厂家所重视，启立达也不例外。
（6）、外协、外购件
首先我公司通过严格的评审制度以确定供货业绩良好的供应商，并与之保持良好的商务关系，形成长期的合作伙伴，其次对每次所购进的产品都必须有供应商提供的本批产品的质量******文件，并有专业的质检人员进行严格把关和质量抽检，杜绝不合格产品进入仓库，对进入仓库的合格品由专业的仓管人员进行妥善管理以防其性能改变。
（7）、工装、检具、测试的控制
工装是成套生产的前提，在投入生产前都需经过检验，必须合格才允许投入装配。为确保生产的******进行，关键零件的生产都配备专用工装和检具。工装和检具在使用前都经过检查 ，合格后方能使用。
（8）、测试
长期在生产中使用的常规检测专用检具，定期检验配备有高精度的仪器仪表及有关进行检查确保产品******性。
（9）、服务
     通过对客户周到的服务，满足了客户的需求，免除了客户的后顾之忧。

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